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以全方位品質管理提昇公共工程品質

篇名 以全方位品質管理提昇公共工程品質
作者 劉祥孚、江明修
刊名 政大勞動學報
期數 199306(3)
出版單位 國立政治大學勞工研究所
起訖頁 197-223
摘要

公共工程的興建,是展現政府機關施政效率的重要指標之一,其品質之影響與人民福祉息息相關。不僅因其所需經費龐大,係來自納稅人民之血汗錢,更重要的是其品質之良窳,影響民眾生命安全財產頗鉅。是以在目前公共工程品質常為人所詬病的情況下,對於工程品質低落的原因何在?有無改善之良方?實為值得深入探究之課題。

本文透過質的研究方法之深度訪談法,進入問題的深層結構,並參酌相關文獻,爬梳整理出問題點所在。發現公共工程品質不良的問題,往往肇因於缺乏整體的品質觀念與作法,以及宏觀的視野。因此,公共工程品質之提昇應從品質管制(QC)邁入全方位品質管理(TQC),進以跳脫技術的層面,才能更確保民眾公共生活的品質。

關鍵詞